سامانه تلفن بانک افق (Ofogh© Telephone Banking)

«ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتریان از طریق تلفن و کاهش مراجعات حضوری»

پاسخگویی لحظه­ ای و سریع تقاضاهای مشتریان با هدف کسب رضایت آن­ها، همواره یکی از دغدغه­ های موسسات مالی و پولی بوده است که مدیران این گونه موسسات از راه­ های متعددی برای ارضای آن تلاش کرده­ اند. یکی از ابزارهایی که در این جهت به کار گرفته شده است، شبکه­ ی تلفن ثابت می­ باشد که با اختصاص بخشی از وقت یک نیروی انسانی درون شعبه یا واحد پاسخگویی تلفنی موسسه و یک شماره تلفن خاص انجام پذیرفته است.
بدیهی است که بخش اعظمی از نیازهای مشتریان به راحتی با اتصال آنها به بخش­ هایی از سیستم بانکداری موجود در موسسه قابل رفع خواهد بود. از جمله­ ی این موارد می­ توان به ارائه مانده حساب، گرفتن صورت حساب و …. اشاره کرد.
در مجموعه­ ی نرم افزاری بانکداری الکترونیک افق سامانه­ ی تلفن بانک تدارک شده است که در نقش ابزاری با هدف پاسخگویی سریع­تر نیازهای اطلاع­ رسانی مشتریان قابل بکارگیری می­ باشد.